Întrebări frecvente

Question 1

Achiziționarea online a unui bilet online este o operațiune sigură?

Accepted Answer

Prioritatea noastră este asigurarea confidențialității informațiilor dvs. personale. Implementăm măsuri complexe pentru a preveni accesul ilegal, distrugerea sau ștergerea datelor utilizatorilor. O atenție specială este acordată protecției plăților online: pentru deținătorii de carduri VISA și MasterCard, este implementată suportul pentru tehnologiile Verified by VISA și MasterCard Secure Code. Aceste protocoale permit stabilirea unei parole personale, eliminând riscul de debitare neautorizată a fondurilor din contul dvs.

Question 2

Cum pot anula biletul și primi rambursarea?

Accepted Answer

În cazul anulării rezervării la inițiativa pasagerului, rambursarea se efectuează exclusiv în conformitate cu politica tarifară a transportatorului aerian. Pentru a clarifica condițiile de rambursare și pentru a obține asistență profesională, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență prin telefon, e-mail sau mesagerie instantanee (Viber, WhatsApp). Agenții noștri vă vor furniza informații complete despre zborul dumneavoastră.

Question 3

Ce pot face dacă plata mea este respinsă?

Accepted Answer

Pentru a finaliza achiziția biletului, va trebui să treceți prin verificarea conform protocolului 3D Secure. Vă rugăm să introduceți codul secret pe care banca dvs. vi-l va trimite într-un mesaj SMS. Dacă mesajul cu codul de confirmare nu ajunge în câteva minute, vă recomandăm să contactați banca dvs. pentru a verifica setările de securitate ale cardului.

Question 4

Pot transfera biletul meu de avion unei alte persoane?

Accepted Answer

De regulă, companiile aeriene interzic modificarea datelor personale din bilet, însă unele companii prevăd excepții de la această regulă.

Suport tehnic și asistență permanentă pentru călătoriile tale

Contactați-ne

Serviciu clienți

Email

Ne puteți găsi și pe rețelele sociale

Întrebări frecvente